Política de Privacidade

Última atualização: 6 de novembro de 2026

O ZappyDrive é um aplicativo da InnovTech que integra o Google Drive ao atendimento da plataforma Zappy. Esta política explica quais dados acessamos, para que os usamos e como você pode controlá-los.

Dados que acessamos

Quando você conecta sua conta Google, o aplicativo pode acessar:

• nome e endereço de e-mail da conta Google conectada, para identificar a conta no aplicativo;
• lista, nomes, tipos, datas, tamanhos e conteúdo dos arquivos e pastas do seu Google Drive, somente quando você pesquisa, abre, renomeia ou envia um arquivo.

Como usamos os dados

• listar, pesquisar e visualizar seus arquivos no painel de atendimento;
• enviar à conversa com o cliente os arquivos que você selecionar;
• salvar no seu Drive arquivos recebidos na conversa, quando você pede;
• renomear arquivos, quando você pede.

Usamos os dados do Google apenas para oferecer essas funções, a pedido do usuário. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade, não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial e não os compartilhamos com terceiros, exceto para executar a ação que você solicitou (por exemplo, enviar o arquivo ao cliente na plataforma Zappy) ou quando a lei exigir. Pessoas da nossa equipe só leem esses dados com o seu consentimento, para segurança ou para cumprir obrigação legal.

O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo das informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

O que armazenamos

Guardamos apenas os tokens de acesso do Google (acesso e renovação) vinculados ao seu usuário e à sua empresa na plataforma Zappy, para que você não precise entrar de novo a cada uso. O conteúdo dos seus arquivos não é armazenado: ele passa pelo servidor somente durante a transferência que você pediu.

Retenção e exclusão

• Ao escolher "Sair da conta" no aplicativo, os tokens guardados são apagados.
• Você pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
• Para pedir a exclusão dos dados associados à sua conta, entre em contato pelo canal abaixo.

Segurança

A comunicação com o aplicativo usa HTTPS e o acesso aos dados armazenados é restrito à equipe responsável pela operação do serviço.

Contato

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: entre em contato com o suporte da Zappy.